Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Ornamental Studio
En Ornamental Studio nos comprometemos con tu satisfacción. Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera, y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con la mejor disposición.
1. Cambios de Productos
Los productos podrán ser cambiados únicamente si:
- Se encuentran sin uso y en perfecto estado.
- Mantienen su envase original, sellado e intacto.
- Se presenta el documento tributario de compra correspondiente.
No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, manipulación indebida, daños por mal almacenamiento o causas ajenas a Ornamental Studio.
2. Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ornamental Studio no se acoge al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis, letra b, para compras realizadas en el sitio web o de manera presencial.
3. Procedimiento de Cambios
Toda solicitud de cambio deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra o recepción del producto, escribiendo a ornamental.studio1320@gmail.com, adjuntando el comprobante de compra y fotografías del producto. Los cambios se gestionan de forma presencial en nuestra sucursal.
4. Reembolsos
No se realizan reembolsos en dinero, salvo en los casos expresamente exigidos por la ley. En situaciones excepcionales debidamente acreditadas, Ornamental Studio podrá ofrecer alternativas como cambio de producto o saldo a favor, lo cual será informado al cliente tras la evaluación del caso. En caso de proceder un reembolso, se efectuará dentro de 14 días hábiles desde la recepción del producto, depositándolo en la cuenta corriente del cliente.
5. Consideraciones Finales
Ornamental Studio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con las condiciones descritas. Si un producto no califica para devolución, será retornado al remitente sin previo aviso.
¡Gracias por elegir Ornamental Studio y confiar en nosotros para el cuidado de tu imagen!